Qualche mese siamo stati costretti perdere un sacco di tempo per una "grana" causataci da un negozio Vodafone, grana che ha richiesto tantissimo tempo per essere risolta proprio per il fatto di avere come interlocutore un'azienda che "non si fida" dei propri clienti. Oggi è Amazon il modello cui le aziende che hanno a che fare con la clientela retail devono guardare per capire cosa le persone si aspettano in termini di qualità di servizio.













